e-Learning與Y一代的學(xué)習(xí)

隨著越來越多的新生代員工進(jìn)入各行各業(yè)，企業(yè)該如何應(yīng)對這些80后90后的培訓(xùn)需求？匯思首席執(zhí)行官陳兆輝先生為我們就這個問題分享了以下幾方面。
+ ~5 J8 v% i( @0 y( M" ]) F/ z& f6 v' t企業(yè)未來的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
e-learning在中國經(jīng)過了這么多年才受到關(guān)注，所以e-learning在企業(yè)中的全面發(fā)展可能會比我們所想象的慢。2009年11月份，陳兆輝先生表了一個文章，展望了一下10年后新人入職的故事。一個90后畢業(yè)生第一天去上班。他家在杭州的，來上海上班。之前他已經(jīng)來過了，公司CEO給了他聘書和第五代的O-phone，O-phone也被叫做手電，是手機加電腦的意思。在正式入職之前，他已經(jīng)花了80個小時參加了在線入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)系統(tǒng)里，他進(jìn)入了總裁的虛擬辦公室，通過在線導(dǎo)師，在線企業(yè)知識庫中的課程錄像了解公司的產(chǎn)品，以及運作情況。他最有興趣的就是銷售情景模擬，基本上跟他玩的3D虛擬游戲一樣，所以他能很快上手。他來的時候很期望和10多個網(wǎng)上聊過天的同事面對面的交流，其實他們都在不同的地方工作。他還在高鐵上把O-phone拿出來準(zhǔn)備一個PPT演示，參加一個全體的銷售比賽。這可能是未來的e-learning培訓(xùn)系統(tǒng)所指向的一個方向。企業(yè)未來的e-learning培訓(xùn)系統(tǒng)有兩個特點。
（一）隨時隨地的辦公條件
/ l6 d( O+ ^  Q3 B故事中提到10年后，我們的辦公環(huán)境幾乎是隨時隨地的。其實如今這樣的設(shè)想已經(jīng)得以實現(xiàn)，同一個公司的同事在不同的地方工作。例如我們匯思公司，經(jīng)常會有跨地區(qū)的項目溝通和合作的工作機會。很可能在將來，你可以自由選擇你的工作合作伙伴，而不僅僅可以自由地選擇工作時間及地點。
（二）更新迅速的培訓(xùn)要求
另外一個就是不同科技背景的員工所需要的不同的培訓(xùn)課程。對于一些60后，70后的員工所制定的某些課題，例如培訓(xùn)怎么使用EXCEL，WORD, PPT。而對于90后的新生代員工來說，他們對這些課程早就了若指掌了。所以，科技背景的不同也影響到培訓(xùn)目標(biāo)的不同。
7 ]. ~6 k1 }2 j& S! E! C8 H/ WY一代的特點
Y一代基本上是指80后90后這一代。他們和60后一起工作，卻有著天差地別的價值觀差異。
- p+ D2 e0 j+ G, V0 p  M+ \' Z（一）Y一代追求自由
! J) x. d! {* F& t& H  p( i% ^4 _他們希望自由的選擇他們的做事方式，追求個性化，不喜歡與人雷同，這和上幾代的想法截然相反。而他們工作，也不希望是完完全全的工作，他們需要一些包含在工作中的娛樂因素。因為他們與之前幾代人的社會背景不同，老一代人的工作是為了賺錢糊口，而新一代人則不同，他們多是獨生子女，條件優(yōu)厚，哪怕不工作也不會挨餓受凍。所以他們對工作的看法和老一代大相徑庭。
（二）Y一代追求速度
. o& c: {4 o) M& Q0 s/ v6 e他們做事追求速度。比如購物，對于他們來說，鼠標(biāo)點一下就可以直接買到，送貨上門。對于傳統(tǒng)的購物習(xí)慣，他們較為不適應(yīng)。這也與互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展有著密切的關(guān)系。
* z6 V% g4 U7 j4 H（三）Y一代喜歡交流
他們很喜歡跟朋友交流分享。對于老一代人來說，很難想象有些人把他們私人的照片放在Facebook上面跟其他人交流。但是新一代人很喜歡這個方式，與老一代人完全持有不同的態(tài)度。
（四）Y一代思想開化
他們經(jīng)常會有一些批判性的想法。而他們尋找企業(yè)求職的時候，也喜歡找一些比較開放的，因為他們也會有一些企業(yè)social responsibility的概念。同時，他們也追求創(chuàng)新，希望學(xué)到一些不同的東西。
Y一代的培訓(xùn)
老一代人在念書的時候所學(xué)的東西很多已經(jīng)沒有用了。所以現(xiàn)在我們對新一代人的培訓(xùn)和教育，其實是教他們怎么樣去學(xué)習(xí)。美國一項研究表明，我們現(xiàn)在知識每三年要翻一番。也就是你已經(jīng)很難把知識全部記在腦袋里了。而你記得的東西也在不斷的丟失，所以你需要某個信息的時候不得不去網(wǎng)站上找，去知識庫里找，因為東西太多記不住。我們提過很多關(guān)于Iphone Android的例子，不難想象我們的未來肯定是一個移動信息的時代?，F(xiàn)在我們?nèi)蚴謾C的數(shù)量已經(jīng)比電腦跟電器加起來還要多了。十年后，基本上大家大部分時間都會使用移動功能不論是Iphone還是平板電腦，這也是我們匯思所考慮的從移動這一塊做培訓(xùn)課程的理由。
) M$ E, _( _- C/ U; ESocial Learning
  w7 v9 s- y$ B; _, I: \- P3 l: _e-learning已經(jīng)發(fā)展10年了，我們匯思是第一個提到Social Learning概念的。而Y一代也是Social Learning最大的受眾群體。在企業(yè)培訓(xùn)方面，我們希望把這個元素加進(jìn)去。也就是從我們的員工中獲得更多的知識和經(jīng)驗，把它們放到知識庫里面共享。我們的員工，可以看可以提意見，也可以推薦給他的同事。這些都是我們匯思所考慮的Social Learning的一部分，根據(jù)這個目的，我們把一個叫做Video sharing的目錄，放在我們SNS上面。我們要從TOP-DOWN的方法轉(zhuǎn)變成participatory的方法，這個將會是Social Learning最大的一個方向。其實我們現(xiàn)在已經(jīng)有很多工具，只是還沒有在企業(yè)真正用起來。所以我們將來的SNS，不單是SNS，還有很多Learning Methods我們都可以放一些新的東西進(jìn)去。我們把整個學(xué)習(xí)分成四個不同的領(lǐng)域，首先從企業(yè)來提供給學(xué)員Learner來區(qū)分的話，是Formal Learning。如果是我們企業(yè)提供的，但是他是根據(jù)每一個人來量身訂作的話，這就是Experiential Learning，員工通過體驗之后，能夠獲得一些他所需的幫助，這個其實是比較自由開放的。還有一個就是有參與，但是包括有一個知識體系，比如一些叫Learning Circle學(xué)習(xí)小組，基本概念是指在某一個領(lǐng)域里面有一些不同的學(xué)員，通過企業(yè)提供的平臺進(jìn)行交流分享。
有關(guān)于Social Learning的內(nèi)容其實還有很多，例如現(xiàn)在很多企業(yè)有企業(yè)大學(xué)，甚至還有一些我們叫做終身學(xué)習(xí)的一些計劃。企業(yè)通過跟大學(xué)的合作，比如NBA，提供這些培訓(xùn)的機會給他們員工的。另外，現(xiàn)在的e-learning不單是從學(xué)習(xí)出發(fā)，還能做成很多企業(yè)marketing的內(nèi)容，用來跟企業(yè)的客戶去溝通等等。以上這些都能通過Social Learning來實現(xiàn)。至于未來的Social Learning將如何走向，仍然需要依靠Y一代人的支持和推廣。
【關(guān)于匯思】??
匯思公司于1999年成立，總部位于香港， 在北京、上海、廣州和深圳均設(shè)有分支機構(gòu)。作為亞太地區(qū)領(lǐng)先與大中華地區(qū)規(guī)模最大的培訓(xùn)管理信息化與e-Learning 整體解決方案的提供商，匯思擁有一支超過300人的專業(yè)團隊，一直致力于為大中華及整個亞太地區(qū)的企業(yè)、政府和教育機構(gòu)提供全方位的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和服務(wù)，12年的發(fā)展歷程中，匯思憑借累積的豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為來自各個行業(yè)的500多家大型企業(yè)、政府和教育機構(gòu)客戶提供最領(lǐng)先的學(xué)習(xí)方案。
作為亞太地區(qū)最全面的e-Learning整體解決方案供應(yīng)商，匯思擁有包括自主研發(fā)的一系列的企業(yè)級wiz學(xué)習(xí)方案，包括wizBank(R)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System）、wizTube、wizDoc、wizSNS、wizPortal定制學(xué)習(xí)門戶、定制課程設(shè)計與開發(fā)服務(wù)、現(xiàn)成課件、企業(yè)大學(xué)2.0咨詢、游戲化學(xué)習(xí) (Serious Game)、完整的移動應(yīng)用系統(tǒng)及工具、學(xué)習(xí)支持與推廣服務(wù)、混合式培訓(xùn)等。
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