楊店鎮(zhèn)，人社業(yè)務(wù)下沉到鎮(zhèn)街 群眾辦事方便又快捷

“以前進行養(yǎng)老資格認證時，只能坐車到縣里的社保大廳辦理業(yè)務(wù)，來回路程再加上辦理業(yè)務(wù)等待的時間，就得需要一天。”汶上縣楊店鎮(zhèn)孟海村的孟凡春說，業(yè)務(wù)下沉后，他只需在家門口遛彎兒的工夫就能到鎮(zhèn)里的社保所辦理業(yè)務(wù)了。

“雖然我們的工作量成倍的增加，但是確實方便了群眾，看著他們再也不用一遍遍的鎮(zhèn)上縣里兩頭跑，我們還是很有成就感的?！比松缢魅魏螐娭v到。對于人社業(yè)務(wù)下沉工作，他感受頗深。據(jù)他講，以前鎮(zhèn)上辦理新農(nóng)保業(yè)務(wù)時，事事都得向縣里匯報，然后等上級批復(fù)，耽誤的時間太多，效率不高，現(xiàn)在鎮(zhèn)上有了一定的自主權(quán)，很多職權(quán)范圍內(nèi)的問題可以直接給予答復(fù)和處理，群眾等的時間短了，滿意度自然就提高了。

據(jù)了解，為順利通過業(yè)務(wù)下沉過渡階段，確保業(yè)務(wù)下沉工作軟著陸，全面提升服務(wù)群眾能力，該鎮(zhèn)進行了從人員培訓(xùn)到從技能考核到業(yè)務(wù)宣傳的多方準(zhǔn)備。抽調(diào)精干人員全面學(xué)習(xí)各級關(guān)于基層公共服務(wù)體系建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章制度。同時對便民服務(wù)大廳進行了整改，開展了“提早服務(wù)”便民活動，要求工作人員在每天提前半小時到崗，而逢集市時提前一小時到崗，方便群眾早辦事、辦好事。推行了電話預(yù)約服務(wù)、A、B崗辦公、午間加時服務(wù)、周六周日不歇班等服務(wù)舉措。該鎮(zhèn)在服務(wù)細節(jié)上除了制定平面引導(dǎo)圖和“便民咨詢臺”，還專門安排了導(dǎo)服人員，讓不熟悉流程和手續(xù)的群眾少跑冤路。在服務(wù)大廳配置了茶水、老花鏡、母嬰室等，讓來辦事的群眾感受到家一般的溫暖。 現(xiàn)在，到鎮(zhèn)人社所窗口辦事時群眾就會發(fā)現(xiàn)，工作人員的工作效率更高了，服務(wù)更加熱情周到了，排長隊的現(xiàn)象不見了，來回跑腿辦手續(xù)的事情沒有了。

　　截至目前，下沉工作均已初見成效，人社所共發(fā)布就業(yè)崗位信息360多個，辦理就業(yè)登記127人，認定困難群體再就業(yè)12人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)146人。隨著業(yè)務(wù)下沉工作的開展，鎮(zhèn)人社所儼然成為一個“小型人社局”，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾路線的“最后一公里”，56項服務(wù)項目，鎮(zhèn)人社所已能全面辦理，讓廣大群眾享受到就近就地、便捷高效、舒心和諧的人社服務(wù)。