視頻說明：今年春運(yùn)我國３７個車站將試行火車票實(shí)名制，鐵路部門建議用二代身份證購票。

對于外來工來說，一張回家過年的車票，是一年辛勞的最大安慰。記者顏士然 攝

廣州日報1月11日報道 1月9日至10日，春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票進(jìn)入審核安排訂票計(jì)劃階段。廣鐵集團(tuán)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人透露，全過程實(shí)行“高考式”操作，相比往年更加嚴(yán)格公正，在安排訂票計(jì)劃時，先進(jìn)行電腦自動安排，再進(jìn)行手工調(diào)整。據(jù)廣鐵統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至1月7日24時，累計(jì)2818家符合條件的企業(yè)申報節(jié)前外來工團(tuán)體訂票計(jì)劃107萬張。

審批過程企業(yè)資料全部屏蔽

據(jù)介紹，鐵路工作人員事先將用于團(tuán)體訂票的臨客車票輸入訂票系統(tǒng)，然后分別使用16臺電腦對企業(yè)申報的訂票計(jì)劃逐一進(jìn)行審核安排。安排計(jì)劃的全過程，電腦界面始終只顯示企業(yè)申報的訂票計(jì)劃內(nèi)容，包括申報批次、乘車日期、乘車站、到站、數(shù)量等，而企業(yè)代碼、企業(yè)名稱等企業(yè)自身的資料則全部屏蔽，工作人員無法知道正在安排的訂票計(jì)劃是哪家企業(yè)申報的，類似于高考閱卷，因而避免了個人作弊行為。

工作人員在安排訂票計(jì)劃時，先進(jìn)行電腦自動安排，再進(jìn)行手工調(diào)整?！霸陔娔X自動安排的基礎(chǔ)上，針對部分高峰期票額相對寬松的方向，我們根據(jù)實(shí)際運(yùn)能情況進(jìn)行手工追加，盡量滿足企業(yè)的訂票需求。這就是手工調(diào)整的目的。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

團(tuán)體票同樣試行售票實(shí)名制

據(jù)廣鐵統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至1月7日24時，累計(jì)2818家符合條件的企業(yè)申報節(jié)前外來工團(tuán)體訂票計(jì)劃107萬張，其中高峰期訂票計(jì)劃高達(dá)99.8萬張，占申報總量的93.3%，非高峰期訂票計(jì)劃為7.2萬張，僅占申報總量的6.7%。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門審核安排企業(yè)訂票計(jì)劃后，結(jié)果將通過訂票網(wǎng)站和媒體公布，然后由企業(yè)在訂票網(wǎng)站上確認(rèn)并通過銀行支付定金。

據(jù)悉，為維護(hù)外來務(wù)工人員權(quán)益，防止個別企業(yè)利用外來工團(tuán)體票“轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)售”、“加價發(fā)售”或“炒票”，訂票企業(yè)須提前與鐵路部門簽訂《訂取外來工團(tuán)體票協(xié)議》，取票時須在每張團(tuán)體車票的背面加蓋本單位公章或財(cái)務(wù)專用章，以標(biāo)明車票“身份”，確保所訂車票真正用于本單位外來工返鄉(xiāng)。

另外與往年不同的是，今年春運(yùn)外來工團(tuán)體票同樣試行售票實(shí)名制。

“黃?！狈Q要“改行”辦假證

本報連續(xù)兩日報道了火車票實(shí)名制之后，昨日仍收到不少市民報料，稱對于實(shí)名制購買火車票過程諸多問題心存疑惑。鐵路部門表示，近期還會收集市民建議和提出的疑問進(jìn)行解答。

記者昨日還看到，在廣州火車站、廣州東站，“黃?！币焉僖娵櫽埃浾哂龅揭幻包S?！?，他告訴記者，鐵路警方打擊更嚴(yán)，加上武廣開通，倒賣火車票越來越難，火車票實(shí)名制后，笑稱準(zhǔn)備改行“辦假證”。

新問題：有名字的車票能不能掛失？

昨日一些市民仍關(guān)心火車票實(shí)名制后，相關(guān)程序還不夠明白，向本報致電反映。

歐陽先生致電稱，如果憑身份證購買到火車票后，車票丟了會怎樣呢？“車票上有我的姓名和證件號碼，這就像丟了一張銀行卡，我是不是可以掛失呢？”歐陽先生告訴記者，之前他也丟失過火車票，因?yàn)闊o身份證件，鐵路部門也無從查起，只好自認(rèn)倒霉，“但現(xiàn)在有了身份證件，應(yīng)該和飛機(jī)票一樣，電腦系統(tǒng)中存有相應(yīng)信息，是不是也可以查得到了呢？”

記者在采訪中，還有些旅客也反映，有時候因?yàn)榍闆r比較緊，先上了車后再補(bǔ)票，但目前操作細(xì)則上并沒有解釋如何憑身份證件進(jìn)行補(bǔ)票。

記者昨日采訪了鐵路部門，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示將會收集市民的意見和問題，繼續(xù)對這些問題進(jìn)行解答。

實(shí)名制準(zhǔn)備工作：重慶已先行一步

記者昨日在廣州火車站看到，這里沒有發(fā)現(xiàn)對售票系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)對實(shí)名制售票的更新，而進(jìn)站口與往常也一樣，并沒有增加。

不過記者了解到，即將試點(diǎn)火車票實(shí)名制的重慶火車北站站前廣場正在搭建上千平方米的臨時驗(yàn)票大廳，用于春運(yùn)期間實(shí)名制驗(yàn)票。此外，重慶火車站和火車北站也在積極準(zhǔn)備人手，還表示正積極準(zhǔn)備引進(jìn)先進(jìn)掃描設(shè)備。

記者采訪廣州各火車站有關(guān)人士，他們表示目前人手肯定不夠，春運(yùn)加實(shí)名制，屆時肯定會增加一些志愿者，或者從其他地方車站調(diào)配人員過來支援廣州各主要車站。

利好出現(xiàn)：“黃?！鄙庋┥霞铀?/p>

鐵路部門確定今年春運(yùn)實(shí)施火車實(shí)名制后，“黃?！庇泻畏磻?yīng)？記者昨日在廣州火車站和廣州火車東站售票窗口采訪了近2個小時，少見有人前來搭訕“賣車票”，在火車站的退票窗口，記者無意中發(fā)現(xiàn)有一名男子正小聲地在向退票旅客打聽車票到站和日期，不過記者問他有沒有火車票賣時，對方立即警惕地走開了。

在火車站廣場附近的一家檔口前，記者見到有人向拖著行李的旅客“推銷”車票，記者打聽，該男子稱有當(dāng)天前往湖南方向的火車票，每張票價格只比車站售票廳貴20元，“去年打擊火車票非常嚴(yán)，已經(jīng)有好多人都不敢做‘黃?！?。”該男子告訴記者，“原來春運(yùn)快來了，往湖南方向的火車票最好倒，現(xiàn)在武廣開了，‘黃?！缓米隽??！彼f，“聽說要實(shí)名制了，我們的生意雪上加霜啊，今年看樣子做不成了?！彼嬖V記者，“要先辦證了才能買到火車票，看樣子，我要改行去辦假證去了?！?/p>

專家觀點(diǎn)PK

打擊“黃牛”VS增加麻煩

正方

中國社科院社會政策研究中心秘書長唐鈞：

打擊“黃?！毙Ч?/p>

唐鈞認(rèn)為火車票實(shí)名制在大眾的呼吁下出來，終于出來是件好事，利國利民的事情。火車票實(shí)名制對于打擊“黃?！保驌糁萍俚官u火車票有很好的效果，因?yàn)槊磕甏哼\(yùn)的高峰期，買票仍是一個大問題，很多地方，旅客一大早來買就沒有了，這說明倒票還是比較嚴(yán)重。

他認(rèn)為，火車票實(shí)名制還能促進(jìn)鐵路客運(yùn)服務(wù)更加規(guī)范，提高服務(wù)水平?，F(xiàn)在人們乘坐民航很方便，大家常說，“要像坐飛機(jī)一樣舒服”，這說明民航服務(wù)在運(yùn)輸上也成了一個水平標(biāo)準(zhǔn)，如果今后火車票實(shí)名制后，也可以打個電話就能訂上火車票，今后再有人說起來“要像坐火車一樣舒服”，這就了不起了。

反方

廣州市社科院副院長劉江華：

轉(zhuǎn)讓車票將更麻煩

劉江華認(rèn)為，鐵路部門在以購票、驗(yàn)票不會更加繁瑣的前提下來推行火車票實(shí)名制，還是可以的，對于保證購票公正透明，有一定作用。

不過他認(rèn)為，火車票實(shí)名制主要針對防止炒票，但防炒票可有很多途徑，不一定要實(shí)名，如果執(zhí)行成本太高的話，這種方法也是不可取的。所以目前國際上采用火車票實(shí)名制的國家很少。

他還以切身經(jīng)驗(yàn)為例進(jìn)行了解釋。劉江華說，他曾買了火車票，因?yàn)橛惺伦涣嘶疖嚕驮瓋r轉(zhuǎn)給了同事，整個過程非常方便?！暗绻F(xiàn)在實(shí)名制后，我要轉(zhuǎn)火車票或者改簽怎么辦？沒人敢要我的火車票了?！?/p>

市民意見

李小龍(郴州國稅局公務(wù)員)：

火車票實(shí)名制之后，即使自己的票丟了，也不用擔(dān)心被別人撿到后拿去倒賣，而且掛失車票也更加方便。由于在購買車票時登記了個人信息，坐火車的安全保障也提高了，假若列車發(fā)生什么事故，也能通過車票信息找到個人。

孫潔(河南鄭州大學(xué)生)：

火車票實(shí)名之后對于旅客有不方便之處也有方便之處。首先是購票的手續(xù)和過程比以前更加麻煩了，排隊(duì)時間也會更長，假如忘記帶身份證那就慘了，車票肯定買不成，令旅途增加麻煩。方便的地方就是火車能像飛機(jī)那樣，發(fā)生什么事情的時候能直接通過車票找到當(dāng)事人，而且自己的車票也不容易跟別人混淆。

馬進(jìn)平(公司職員)：

火車票實(shí)名制對于我來說影響不大，只是多了憑身份證買票這道手續(xù)。而且我認(rèn)為實(shí)行實(shí)名制意義不大，關(guān)鍵還是將列車的服務(wù)和安全做好，試問一下，我在列車上丟了行李，能通過火車票實(shí)名找回嗎？不過，火車票實(shí)名制確實(shí)對于打擊倒票有作用。

張小平(市政工人)：

我們民工買票都是通過老板統(tǒng)一購買，我們都擔(dān)心實(shí)名制之后，需要提供個人信息，老板再也不能統(tǒng)一集體購票了。希望實(shí)名制對于我們民工買票能有特殊通道，能繼續(xù)實(shí)行集體購票。況且實(shí)名制能否減輕火車票緊張還是未知之?dāng)?shù)，火車票本身就是供不應(yīng)求，就算實(shí)名制還未必能減輕春運(yùn)的壓力。

(本文來源：大洋網(wǎng)-廣州日報 作者：楊進(jìn) 何志文 鐘湘文)