近年來，汶上縣畜牧獸醫(yī)局堅持一切為民、便民的服務(wù)宗旨，規(guī)范透明，注重實效，積極推動機關(guān)工作職能由“以管理為主向全方位服務(wù)”的根本轉(zhuǎn)變，全程為民服務(wù)，各項工作實現(xiàn)了高效運轉(zhuǎn)，干部作風(fēng)明顯得到改進，提升了機關(guān)執(zhí)行能力，受到群眾的普遍好評。

　　一、規(guī)范程序。為民服務(wù)全程代理的操作程序由受理、承辦和回復(fù)三個環(huán)節(jié)組成。為真正把全程代理工作落到實處，對全程代理項目、全程代理的工作制度和目標(biāo)考評均作了明確要求，各項代理項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、各項規(guī)章制度及工作人員的工作職責(zé)和內(nèi)容上墻公示，公開接受群眾監(jiān)督。

　　二、健全制度。一是規(guī)范服務(wù)制度。建立健全代理室各項制度，如接待制、承諾制、工作責(zé)任制等，并統(tǒng)一制定登記簿和承辦單，對受理申請做到件件有記錄，事事有答復(fù)。二是健全接轉(zhuǎn)辦理制度。對收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策法律法規(guī)依據(jù)等進行認(rèn)真清理，需要省、市有關(guān)部門辦理的事項，由代理室直接轉(zhuǎn)交到上級有關(guān)部門辦理，形成上聯(lián)省、市部門，橫聯(lián)站所的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并嚴(yán)格實行無雙休日的規(guī)定。三是建立考核獎懲制度。為加強對全程代理各服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，我們專門設(shè)立了舉報電話，接受群眾對辦理情況的舉報，定期對全程代理情況進行檢查。

　　三、加大投入。優(yōu)先安排代理室辦公場所，投資2萬多元配齊了較高檔次的辦公桌椅和檔案櫥，配備了電腦、電話等，極力打造新時期機關(guān)服務(wù)平臺。

　　四、注重實效。為了把好事辦好、實事辦實，避免形式主義，汶上縣實行承辦事項直接辦理、轉(zhuǎn)辦事項承諾代理。并堅持五條辦事原則：一是便民惠民原則。實行首問負(fù)責(zé)制，真正實現(xiàn)“進一家門辦成，按規(guī)定費用辦完，按承諾期辦結(jié)”。二是公開代理原則。實行服務(wù)事項、責(zé)任單位、申報材料、辦事程序、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、辦事結(jié)果八公開。三是依法依規(guī)原則。嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，符合代理條件的，不推諉扯皮；不符合規(guī)定的，做好解釋說明。四是快捷高效原則。對所代理的事項，無論大事小事，隨時受理，承諾代理期限，按期辦結(jié)。五是群眾自愿原則。充分尊重群眾意愿，不做表面文章、不?！盎茏印?，不搞“一刀切”，讓群眾自愿選擇。