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陳輝:科技變革家裝

陳輝:科技變革家裝

發(fā)布時(shí)間:2019-05-31 21:27:10

撰文 | 劉耀儒

視頻&攝影丨李博文

出品樂居財(cái)經(jīng)


編者按:他們是中國家居業(yè)的領(lǐng)軍者,他們是美好生活的創(chuàng)造者。樂居財(cái)經(jīng)獻(xiàn)禮“新中國成立70周年”,推出系列訪談《對(duì)話CEO/與老板對(duì)話》,一起聆聽家居塔尖人物講述中國家居業(yè)為實(shí)現(xiàn)美好生活而奮斗的精彩故事。本期對(duì)話嘉賓是東易日盛集團(tuán)董事長陳輝先生。


東易日盛被冠以“家裝設(shè)計(jì)師黃埔軍?!?、“中國家裝首股”,相對(duì)于企業(yè)明星般的光環(huán),陳輝本人略顯低調(diào),他接受采訪時(shí),即使談及上市敲鐘也只淡然一笑,更多是不疾不徐的娓娓道來。


中國家裝發(fā)展20多年以來,從功能滿足到注重設(shè)計(jì)再到生活方式的打造,家居消費(fèi)趨勢(shì)的每次變化,沉穩(wěn)而理性的陳輝都能準(zhǔn)確把脈,近年他又與科技“較真”,借互聯(lián)網(wǎng)、5G和AI等變革裝修。


他認(rèn)為應(yīng)形成一整套的打法,將數(shù)字化和信息化貫穿在獲客、管理、設(shè)計(jì)和交付全業(yè)務(wù)鏈條,把控每一步,家裝智能商業(yè)時(shí)代才有可能早日到來。


(一)數(shù)字化賦能


從接單到安裝到家,裝修涉及的鏈條長而復(fù)雜,一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,將最終導(dǎo)致交付延遲,消費(fèi)者滿意度因此大打折扣,而隨著消費(fèi)升級(jí)的演變,人們對(duì)家裝服務(wù)的要求越來越高,環(huán)保、個(gè)性和高效成為普遍訴求點(diǎn),它對(duì)裝修提出更大挑戰(zhàn)。


與此同時(shí),人工成本越來越高,企業(yè)面臨用不起人的尷尬境地,雙重壓力下,“必須用科技來引領(lǐng),以緩解生產(chǎn)力低下的窘境,否則將面臨淘汰的危險(xiǎn)”。


陳輝用“農(nóng)耕文明”形容當(dāng)前家裝現(xiàn)狀,傳統(tǒng)的CAD畫圖、傳統(tǒng)工具施工、傳統(tǒng)方式傳遞訂單等依然是行業(yè)常態(tài)?!叭恕弊屛挥凇跋到y(tǒng)”,將裝修全程的信息上傳云端形成大數(shù)據(jù),重構(gòu)裝修流程,將更精確、嚴(yán)謹(jǐn)和高效。


具體而言,東易日盛運(yùn)用數(shù)字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù),囊括了數(shù)字化營銷獲客、數(shù)字化銷售管理、數(shù)字化設(shè)計(jì)和智慧交付四大系統(tǒng),客戶畫像和報(bào)價(jià)模糊、服務(wù)效率低下、預(yù)算不精準(zhǔn)等問題將得以解決,而全系統(tǒng)的閉環(huán)大大提升客戶滿意度。


語言傳遞中滋生誤差,客戶和設(shè)計(jì)師需要長時(shí)間的磨合,溝通成本過高。陳輝舉例,在對(duì)應(yīng)APP上,N種風(fēng)格體系盡可閱覽,并且AR、VR可助力實(shí)現(xiàn)所見即所得,以當(dāng)下體驗(yàn)決定是否為未來的生活方式買單,將變得簡單易行。


陳輝以“冰山式創(chuàng)新”作比。露出水面的冰山一目了然,有種簡潔的美麗;而水面下的八分之七雖龐雜也易被忽略,但也支撐起水面上的八分之一。



(二)切入裝配式


從建筑工業(yè)化到內(nèi)裝工業(yè)化,住宅的未來走向加速裝配式裝修發(fā)展,家裝產(chǎn)業(yè)也因此具備了標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)和大規(guī)模生產(chǎn)的可能,作業(yè)效率和性價(jià)比大幅提高。


將工業(yè)化生產(chǎn)的部品、部件通過裝配方式,由產(chǎn)業(yè)工人按照標(biāo)準(zhǔn)化程序采用干法施工進(jìn)行裝修。實(shí)現(xiàn)裝配式裝修,首先在工廠預(yù)制好墻板、頂板的基層、面層,制好頂面、墻面、地面所需要的專利組件,然后運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)組裝嵌掛的裝配新家。


對(duì)于C端用戶而言,其能夠帶來的最直觀的改變是縮短裝修工期、簡化房屋翻新流程。東易日盛作為國家住建部首批國家裝配式建筑產(chǎn)業(yè)示范基地,可提供住宅、酒店、辦公、醫(yī)療全場(chǎng)景裝配式裝修解決方案。


“像做手機(jī)一樣做裝配式裝修”。以首鋼鑄造村鋼結(jié)構(gòu)裝配式裝修項(xiàng)目為例,東易日盛從內(nèi)裝工業(yè)化設(shè)計(jì)出發(fā),充分考慮鋼結(jié)構(gòu)的特殊性和四季變化的因素,有針對(duì)性的研發(fā)了頂角柔性節(jié)點(diǎn)、鋼柱防冷橋處理方案、衛(wèi)生間整體防水解決方案等,并實(shí)現(xiàn)了管線與結(jié)構(gòu)分離、同層排水等方式,使得維修和日后改變房間的使用功能提供了前提條件。首鋼示范小區(qū)目前尚在施工中,被評(píng)為三星級(jí)綠色建筑、住宅產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)工程。


“它是環(huán)境友好型、資源節(jié)省性的業(yè)務(wù)模式,”東易日盛為開發(fā)商提供定制的裝配式住宅解決方案,除了可輔助項(xiàng)目快速入市、高質(zhì)量交付外,零甲醛綠色健康也裝配式的一大優(yōu)點(diǎn)。


(三)發(fā)力定制精裝


家居家裝整體增速放緩,行業(yè)集中度凸顯,競(jìng)爭越發(fā)激烈,品牌企業(yè)亟待拓展新渠道,而在精裝房和全裝修政策的驅(qū)動(dòng)下,上游房產(chǎn)帶來的市場(chǎng)空間正逐步被釋放,包括家具、建材、裝修等在內(nèi)的企業(yè)紛紛入局。


目前國內(nèi)精裝房口碑不好,甚至有“不愛精裝愛毛坯”的呼聲,相對(duì)于傳統(tǒng)家裝模式和工裝模式,定制精裝的重點(diǎn)在于“個(gè)性化”,它改變了地產(chǎn)商統(tǒng)一精裝修的交付模式,可直接面對(duì)購買該地產(chǎn)樓盤的消費(fèi)者,根據(jù)消費(fèi)者需求完成標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化相結(jié)合的整裝方案。


以“整裝服務(wù)商”的角色定位,東易日盛進(jìn)軍定制精裝?!斑@塊蛋糕并不好啃”,它對(duì)裝企的信息化管理、部品建材供應(yīng)、高效安裝,以及資金流轉(zhuǎn)等均提出更高要求。


DIM+系統(tǒng)歷時(shí)5年研發(fā),早在2017年便已問世,其解決了“量房不準(zhǔn)、設(shè)計(jì)時(shí)間長、效果圖與裝修效果差別大、施工過程有增項(xiàng)”等人為痛點(diǎn)。利用20余年的家裝產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),通過對(duì)設(shè)計(jì)、施工、采購、監(jiān)理等傳統(tǒng)家裝系統(tǒng)的全線貫通,使裝修全程的透明和精準(zhǔn)成為可能。


此外,為解決不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的空間如何落地的問題,東易日盛擴(kuò)大產(chǎn)能供應(yīng)。2011年,斥資9億元在河北廊坊開建13.8萬平方米的工廠;2019年1月,棗莊市山亭區(qū)工廠開工建設(shè)。在技術(shù)賦能下,生產(chǎn)的規(guī)?;腿嵝曰⑿胁汇?,將航空、電子等領(lǐng)域廣泛引用的“靜電粉末噴涂技術(shù)”更是成功應(yīng)用于家裝木作噴涂上,無毒定制家裝產(chǎn)品因此擁有更豐富的色彩呈現(xiàn)。


陳輝講到,基于對(duì)裝配式、DIM+系統(tǒng)、新型材料、健康科技等深度開發(fā)和研究,東易日盛針對(duì)住宅、醫(yī)院、酒店和辦公等應(yīng)用場(chǎng)景,已初步建立了整套數(shù)字化裝飾建設(shè)體系。


隨著精裝房政策的實(shí)施,全國陸續(xù)迎來了精裝房交付時(shí)代,定制精裝成為家裝市場(chǎng)新增長點(diǎn),東易日盛再次踩準(zhǔn)了“節(jié)點(diǎn)”。


在互聯(lián)網(wǎng)、5G和AI等科技的加持下,科技變革家裝逐漸成為行業(yè)共識(shí)。陳輝的“較真”升級(jí),“即使流程再完善、管理再嚴(yán)格,也仍然難以做到完美,仍然難以保證每個(gè)客戶都很滿意?!?/span>


為此,東易日盛成立東易慈善基金、愛心工匠會(huì)、“在東易”在線社區(qū)等,打造有愛心的企業(yè)文化,“讓員工從心出發(fā),認(rèn)同‘裝飾美好空間,筑就幸福生活’理念,從而實(shí)現(xiàn)‘人居合一’?!?/span>



以下是樂居財(cái)經(jīng)與陳輝的對(duì)話精選:


樂居財(cái)經(jīng)5G、人工智能等新科技,對(duì)家裝行業(yè)帶來了什么實(shí)質(zhì)性的影響?


陳輝:傳統(tǒng)家裝屬于人員密集型行業(yè),更多提供個(gè)性化服務(wù),耗費(fèi)人力,但隨著人工成本越來越高,企業(yè)將面臨用不起人的尷尬境地,生產(chǎn)力嚴(yán)重低下的問題凸顯。同時(shí)消費(fèi)升級(jí)下,人們對(duì)服務(wù)提出了越來越高的要求,惟有依靠科技提高效率從而改造行業(yè)。


傳統(tǒng)的CAD畫圖、傳統(tǒng)工具在施工、傳統(tǒng)方式在傳遞訂單……家裝行業(yè)尚處在農(nóng)耕文明時(shí)代,離工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能和5G時(shí)代還很遠(yuǎn),必須用科技來引領(lǐng),否則面臨淘汰的危險(xiǎn)。


樂居財(cái)經(jīng):請(qǐng)分享東易日盛通過數(shù)字化和信息化,對(duì)生產(chǎn)、物流和管理等的賦能。


陳輝:將人做的事數(shù)字化和信息化,讓系統(tǒng)幫助人,裝修將更精確、嚴(yán)謹(jǐn)和高效。運(yùn)用數(shù)字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務(wù),東易日盛囊括了數(shù)字化營銷獲客、數(shù)字化銷售管理、數(shù)字化設(shè)計(jì)和智慧交付四大系統(tǒng),東易因此在營銷獲客、設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化、良好交付方面全方位建立起效率優(yōu)勢(shì),從而構(gòu)筑了家裝行業(yè)“科技改變生活”的變革。


樂居財(cái)經(jīng):2019年是建國70周年,隨著城市化改革進(jìn)程的深化,您認(rèn)為家裝一路走來大致經(jīng)過了哪些變化?


陳輝:消費(fèi)者從普遍重視質(zhì)量,到開始注重設(shè)計(jì),功能和美觀需兼?zhèn)?。東易日盛通過大數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),家不僅僅要依靠家具等物質(zhì)的東西,還應(yīng)有精神層面的,要用風(fēng)格設(shè)計(jì)體現(xiàn)家居文化。但這仍未觸及本質(zhì),家居裝修最終還是要回到生活,東易日盛致力于推廣美好生活方式。


從最早依靠施工隊(duì),再到設(shè)計(jì)師,目前家居家裝整體增速放緩,行業(yè)競(jìng)爭越發(fā)激烈,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),東易深耕科技,以數(shù)字化和信息化變革傳統(tǒng)家裝模式,打造人居合一的美好生活方式。


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